Почему не идут клиенты? Простой ответ на сложный вопрос.
В этой статье я отвечу на самые распространенные вопросы начинающих бизнесменов и предпринимателей. Почему у моего конкурента Васи Батарейкина полно клиентов, а я без работы? Почему другая фирма процветает, а моя ели сводит концы с концами? Как увеличить поток клиентов?
Для того, что бы ответить на этот вопрос давайте посмотрим как обычно определяют стоимость своих товаров и услуг начинающие бизнесмены? Они смотрят, на более опытных коллег и ставят такие же цены. Даже чуть дешевле. Но к ним почему-то так ни кто и не идёт.
Кто-то открыл стоматологию или парикмахерскую. Сделал цены, как у всех, а у него нет клиентов. Кто-то открыл магазин, продаёт продукты по той же стоимости что и в соседнем магазине, а у него не покупают. Почему у них ничего не получается?
Ответ очень прост. Количество Ваших пациентов, клиентов зависит от ВАШЕЙ цены, стоимости ВАС и ВАШЕЙ фирмы. Причем реальная стоимость всегда отличается от той, что человек сам себе придумал.
Поясню на примере обычной стоматологической клиники. У всего есть реальная цена. Например, пломба в клинике стоит 1000 ₽. И по этой цене в клинике достаточно пациентов. Хозяин может сделать стоимость пломбы 2000 ₽. Но у него будет мало пациентов. Он будет принимать 1-2 человека в день. И будет сидеть, читать газеты, скучать и жаловаться на жизнь. Кто-то к нему конечно придёт, он обрадуется, заработает 2000 ₽, и дальше будет отдыхать.
А теперь другая крайность - он делает стоимость пломбы 500 ₽. И получится, что цена, которую он устанавливает, дешевле, чем его качество и сервис. У него будет огромное количество людей, от которого он будет плакать. «Какой ужас, у меня так много людей, что мне даже отдохнуть не когда?»
Если Вы массажист, парикмахер, мастер маникюра и Вы выставляете стоимость ниже, чем Ваша реальная цена, к Вам записывается огромное количество клиентов, и зачастую Вы даже не справляетесь с работой, и уж точно не успеваете отдыхать. Хотя такое встречается очень редко.
Обычно людям кажется, что они дороже, чем есть на самом деле. Человек вообще себя склонен считать себя лучше, чем является в реальности. На самом деле человек хуже, чем он о себе думает, это научно доказанный факт.
Как же понять, сколько Вы реально стоите?
Все очень просто!!! Если Вы работаете в сфере услуг и Ваш график расписан на 7-10 дней вперед, Вы работаете по своей цене.
Если на 3-4 недели вперед к Вам не записаться, то Вы работаете ниже своей цены. На самом деле Вы стоите дороже.
Если к Вам приходит очень мало людей, то Ваша цена Выше, чем Вы на самом деле стоите. Вот в это большинству (особенно стоматологов) тяжело поверить. Ведь каждый считает себя лучше вех и самым уникальным.
И Вы можете подумать: «А как же так? Ведь в другом таком же заведении цены такие же как у меня, и к ним ходят!» Значит у них что-то лучше: может быть сервис, качество, интерьер, все, что угодно. А у Вас этого нет.
В стоматологии я с этим сталкиваюсь еженедельно. Ко мне обращаются за советом очень много молодых врачей именно с этим вопросом. У меня стоимость имплантата на 5 тысяч дешевле, чем у Вас и ко мне все равно не идут, почему?
Я им объясняю, что современный пациент очень хорошо видит разницу, и готов платить за все, ровно столько, сколько это стоит.
Молодому руководителю только что открывшейся стоматологической клиники всегда кажется, что пациент не чувствует разницы между дешевой и дорогой установкой. Чувствует, еще как!!!
О профессионализме специалистов я даже не говорю. Это само собой. Не может вчерашний студент, через 2-3 года после института, стоить столько же сколько опытный врач, на счету которого тысячи операций.
Причем и врачи с большим стажем очень сильно отличаются друг от друга!!!
Многие мои ученики, открыв собственный бизнес, хорошо знают это правило. И благодаря этому у них практически не бывает проблем.
Причем исключений не бывает.
Если вы открыли ларек по скупке и перепродаже мобильных телефонов и планшетов, то у Вас цена должна быть значительно дешевле, чем в официальном центре Apple. И у Вас будут свои покупатели.
Если у Вас кафе, то не конкурируйте по цене с соседним элитным рестораном. И вас ожидают длинные очереди из клиентов.
Хотя для многих это психологически не просто. Не обманывайте себя тем, что Вы круче всех и самый уникальный. У многих после осознания этой простой истины жизнь налаживается.
Очень важный момент в любом бизнесе – знать себе реальную цену. Её определяете не Вы, а Ваши клиенты!